Sözleşmenin konusu
Bu form, FERR CONCEPT internet sitesi üzerinden satın alınan ürünlere ilişkin mesafeli satış işlemi öncesinde tüketicinin temel satış, ödeme, teslimat, cayma ve iletişim koşulları hakkında bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
Ürün ve toplam bedel
Satın alınacak ürünün adı, varyantı/rengi, adedi, satış fiyatı ve sipariş toplamı ödeme adımından önce sepette ve sipariş özetinde gösterilir. Web siparişlerinde kargo ücretsizdir. Müşteri, ödeme butonuna basmadan önce bu bilgileri kontrol edebilir.
Ödeme
Kartla ödeme PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileri FERR CONCEPT sunucularında saklanmaz.
Teslimat
Teslimat müşterinin sipariş sırasında bildirdiği adrese yapılır. Ürünlerin hazırlık ve sevk süresi ürünün niteliğine göre değişebilir. Aksi ayrıca kararlaştırılmadıkça standart ürünlerde yasal teslim sürelerine uyulur; müşterinin özel isteğine göre hazırlanan ürünlerde ayrıca daha uzun bir süre kararlaştırılabilir.
Cayma ve iade
Standart katalog ürünlerinde, yasal istisnalar saklı kalmak üzere, tüketici ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Özel istek veya kişisel ihtiyaçlara göre standart katalog dışında hazırlanan ürünlerde mevzuattaki cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Ayrıntılar İptal ve İade Politikası'nda yer alır.
Başvuru ve iletişim
Cayma, iptal, iade, teslimat ve şikâyet talepleri yukarıdaki telefon veya e-posta adresi üzerinden iletilebilir.
Son güncelleme: 6 Ekim 2026